LykiaWorld Müşteri Bağlılığı Çözümü

LykiaWorld Tatil Köyü için müşteri bağlılığı çözümü, Türk bilişim sektörünün öncü ismi enova: tarafından gerçekleştirildi. Türkiye’nin en büyük turizm tesislerinden biri olan ve “Akdeniz’in En İyi Tatil Köyü” ödülüne de sahip bulunan LykiaWorld’ün tüm müşterileri artık otellerine internet üzerinden de erişebiliyorlar. LykiaWorld, dünyanın dört bir yanından gelen müşterilerine Othello yazılımı sayesinde internet üzerinden kesintisiz ve ayrıcalıklı hizmet vermesinin yanı sıra aynı zamanda pek çok özel avantaj da sunuyor. Othello, LykiaWorld’ün web sitesine gerçek zamanlı online rezervasyon imkanı ve kapsamlı müşteri ilişkileri yönetimi gibi yüksek nitelikli özellikler kazandırıyor.

Altyapısını Othello çözümünün oluşturduğu sistem sayesinde LykiaWorld müşterileri, Devamlı Misafir Programı ile sağlanan pek çok avantajdan yararlanabilmektedir. Ön büro yazılımı Fidelio ile oluşturulan entegrasyon sayesinde programa üye olanlar kendilerine özel oluşturulmuş alanlardan online rezervasyon ve ödeme yapabilmektedir. Othello'nun ana veritabanı Fidelio ile senkronize olma özelliğine sahip olduğu için, müşteri verileri tüm noktalarda en güncel haliyle tutulabilmektedir. Ayrıca müşteriler yaptıkları harcamalar oranında kazandıkları armağan puanlarını sistem dahilinde kullanabilme ayrıcalığına da sahiptir. Tüm fonksiyonları web tabanlı arayüzlerden oluşan yapı sayesinde özel fiyatlar, duyurular ve kampanyalar sistem yöneticileri tarafından kolaylıkla tanımlanıp devreye alınabilmektedir. enova: tarafından hazırlanmış bir çözüm olan Othello, Türkiye'de Fidelio ile entegre geliştirilmiş ilk online rezervasyon ve müşteri ilişkileri yönetimi web arayüzüdür.